STVARNA NAPAKA

Greška je stvarna ako:

• ako stvar nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za promet;

• ako stvar nema svojstva potrebna za određenu namjenu za koju je kupac kupuje, a koja je prodavatelju bila poznata ili je morala biti poznata;

• ako stvar nema svojstva i svojstva koja su izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;

• ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model pokazan samo radi obavijesti.

Kupac je dužan o eventualnom materijalnom nedostatku, uz točan opis istog, o svom trošku u zakonskom roku obavijestiti ponuđača i omogućiti ponuđaču pregled proizvoda.

Kupac koji je ispravno obavijestio ponuđača o stvarnoj pogrešci ima pravo zahtijevati od ponuđača:

• ili ispravljanje kvara na proizvodu;

• ili povrat dijela plaćenog iznosa razmjerno pogrešci;

• ili povrat uplaćenog iznosa.

Konkretnije, pravo na isticanje materijalne pogreške regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača.

O reklamaciji materijalnog nedostatka kupac može obavijestiti prodavatelja na e-mail adresu prodaja@svezakamin.hr.