Našim kupcima preporučamo da prilikom prihvaćanja narudžbe provjere paket i provjere jesu li doista primili naručene artikle. Ako ustanovite da slika na pakiranju ili broj artikla ili ostale pojedinosti ne odgovaraju vašem naručenom artiklu, javite nam. Ne otvarati ambalažu.
Ukoliko ste sigurni da ste primili naručene artikle, pažljivo otvorite ambalažu. Nemojte oštećivati ambalažu, zaštitne slojeve, folije ili dodatne zaštite dok niste potpuno sigurni da ćete zadržati naručene artikle.
U slučaju dostave paket pregledajte u prisustvu kurira dostavne službe. U slučaju vanjskog oštećenja pakiranja paketa, obavijestite kurira dostavne službe. Ukoliko smatrate da se sadržaj paketa oštetio u prisustvu dostavljača, otvorite paket i provjerite stanje predmeta. Imate pravo odbiti oštećeni paket i obavijestiti našu tvrtku o situaciji kako bismo organizirali dostavu novog artikla ili izvršili povrat kupoprodajne cijene.
Ukoliko primite paket i ustanovite da je sadržaj oštećen, kontaktirajte nas i mi ćemo se potruditi riješiti situaciju u najkraćem mogućem roku.